Informativa sulla privacy
Wilnoria (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR policy) e alle leggi applicabili.
1. Titolare del trattamento dei dati
Wilnoria è il Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della presente informativa e determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati.
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2. Informazioni raccolte
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Informazioni identificative e di contatto (nome, email, telefono, indirizzo di spedizione)
- Informazioni su ordini e transazioni
- Informazioni tecniche del dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, ecc.)
- Dati raccolti tramite Cookies e tecnologie simili
- Registri delle comunicazioni con il servizio clienti
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Elaborazione ordini, conferma pagamenti, spedizione e assistenza post-vendita
- Assistenza e comunicazione con il cliente
- Funzionamento del sito web, manutenzione del sistema e miglioramento dei servizi
- Sicurezza del sistema e prevenzione delle frodi e abusi
- Attività di marketing e promozione (solo previo consenso dell’utente)
4. Base giuridica del trattamento (GDPR Policy)
Ai sensi del GDPR policy, il trattamento dei dati si basa sui seguenti fondamenti giuridici:
(1) Esecuzione del contratto
Per elaborare gli ordini e fornire i prodotti e servizi acquistati dall’utente.
(2) Consenso esplicito
Per newsletter, comunicazioni promozionali e marketing. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
(3) Obbligo legale
Per obblighi fiscali, contabili e normativi.
(4) Interesse legittimo
Per migliorare l’esperienza utente, ottimizzare i servizi e prevenire frodi, previa valutazione di bilanciamento degli interessi.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
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6. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni (obblighi fiscali e legali)
- Dati del servizio clienti: 24 mesi
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati tecnici e cookie: 6–24 mesi a seconda del tipo
Al termine del periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
7. Condivisione dei dati e responsabili del trattamento
In alcuni casi possiamo condividere i dati con terze parti strettamente necessarie:
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- Corrieri e servizi logistici
- Fornitori di servizi IT e cloud
- Strumenti di analisi e marketing (solo con consenso dell’utente)
Tutti i soggetti terzi agiscono come Responsabili del trattamento e sono vincolati da obblighi di protezione dei dati.
Non vendiamo né condividiamo i dati personali con soggetti non autorizzati.
8. Diritti dell’utente
L’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
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- Richiedere la cancellazione dei dati
- Limitare o opporsi al trattamento
- Portabilità dei dati
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9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:
- Crittografia e controllo degli accessi
- Server sicuri e sistemi di protezione
- Gestione interna delle autorizzazioni
- Prevenzione di accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati
10. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.
Contatti
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